Điều khoản & Chính sách
Chính sách dịch vụ
Cam kết minh bạch và rõ ràng trong tất cả các dịch vụ logistics quốc tế.
Chính sách dịch vụ
- ToFast cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển quốc tế đúng thời hạn và an toàn.
- Mọi lô hàng được theo dõi 24/7 qua hệ thống quản lý vận đơn trực tuyến.
- Đóng gói chuyên nghiệp, đạt tiêu chuẩn quốc tế cho hàng hóa dễ vỡ và hàng giá trị cao.
- Cam kết SLA 98.4% giao hàng đúng hẹn với tất cả tuyến vận chuyển.
- Hỗ trợ khai báo hải quan xuất nhập khẩu, tư vấn phân loại hàng hóa theo biểu thuế.
Chính sách bảo hiểm hàng hóa
- Tất cả lô hàng đều được bảo hiểm hàng hóa cơ bản trong quá trình vận chuyển.
- Khách hàng có thể mua thêm bảo hiểm mở rộng cho hàng hóa có giá trị cao.
- Thủ tục bồi thường nhanh chóng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi có xác nhận tổn thất.
- Mức bồi thường tối đa theo giá trị hàng hóa khai báo và điều khoản hợp đồng bảo hiểm.
Chính sách bảo mật
- ToFast cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân và dữ liệu kinh doanh của khách hàng.
- Không chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.
- Dữ liệu đơn hàng được mã hóa và lưu trữ an toàn trên hệ thống đám mây.
- Khách hàng có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
Chính sách thanh toán
- Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt hoặc các hình thức được thỏa thuận.
- Cước phí được tính dựa trên trọng lượng thực tế hoặc trọng lượng quy đổi (chọn giá trị lớn hơn).
- Phát hành hóa đơn VAT đầy đủ cho tất cả dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
- Chính sách công nợ linh hoạt dành cho khách hàng doanh nghiệp có hợp đồng dài hạn.
Cần giải thích thêm về các chính sách? Liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
Liên hệ ngay